Política de garantía

 

El plazo de garantía es de 30 días hábiles a partir de la entrega del producto, para hacer efectiva la garantía el cliente debe traer el producto a nuestro Showroom, junto con el tiquete de compra, donde se realizará un diagnóstico del producto para verificar la causal de la solicitud de garantía.

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La garantía no cubre:

Golpes, usos indebidos, desgaste y decoloración por uso diario, daños por agua, sudor o químicos, modificaciones o reparaciones por terceros. Pueden ver en nuestras redes sociales la guia de cuidados para joyería.

 

En caso de ser aplicable la garantía, estaremos brindando la solución en un lapso de 1 a 5 días hábiles, dicha solución cubre reparación si es posible o cambio completo del producto por uno de igual valor. No realizamos reembolsos de dinero.

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Condiciones importantes

La entrega del producto nuevo o reparado se realiza en nuestro Showroom, dentro del horario de atención al cliente. Kittens Mundo Artesanal no cubre costos de envío en caso de ser requerido.

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Medio de contacto

Realizar la solicitud al correo electrónico kittenscr@gmail.com, asunto: Solicitud Garantía o vía WhatsApp al 6044-4949