La originalidad creada en arte
Preguntas Frecuentes
¿Tienen un punto de venta físico?
Kittens Mundo Artesanal no cuenta con punto de venta físico (local), ya que es una Tienda Virtual, por lo que las compras se realizan por medio de nuestras Redes Sociales o Whats App (506) 6044-4949. La entrega del producto se realiza por medio del sistema de envío EMS Courier de Correos de Costa Rica.
No obstante, realizamos entregas personales sin costo adicional en nuestro Showroom, Alajuela centro o City Mall, con previa coordinación y dentro del horario de atención al cliente.
Si el cliente lo desea, también realizamos envíos por Uber Flash, no obstante, una vez entregado el paquete no nos hacemos responsables si el mensajero no realiza la entrega, ya que este servicio es totalmente ajeno a nosotros. Para evitar que esta situación se pueda dar, utilizamos el sistema de PIN de seguridad, sin embargo siempre se puede presentar alguna eventualidad.
¿Cuáles son los métodos de pago?
El pago de las compras virtuales se realizan por medio de depósito o transferencia bancaria o SINPE Móvil. En caso de visitar nuestro Showroom, el pago puede realizarse en efectivo o con tarjetas de crédito o débito siempre y cuando sea Visa o Máster Card (No aceptamos American Express).
Envío de Productos ¿Cómo se realiza el envío?
El envío se realiza por medio del servicio EMS Courier de Correos de Costa Rica y tiene un costo adicional ya establecido por Correos.
El envío puede realizarse a domicilio (casa o trabajo) y tarda de 2 a 3 días hábiles. También se puede realizar el envío a la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana y tarda de 1 a 2 días hábiles en llegar a la sucursal.
Nota: los sábados el Correo no entrega paquetes a domicilio.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Se genera un número guía con la cual se puede rastrear el paquete en la página de Correos de Costa Rica o bien puede ingresar en el siguiente enlace:
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir del momento en que se reciba su paquete o bien se efectuará la compra. Si ya han pasado 30 días desde la recepción o compra de su paquete, lamentablemente no podemos aceptar su devolución pues el periodo de garantía expiró. Las devoluciones se aceptan únicamente bajo los términos de Condiciones de Garantía.
Para devolver su producto, debe enviarlo a la Sucursal de Correos de Costa Rica de Alajuela centro o bien a nuestro Showroom ubicado en San Antonio del Tejar en Alajuela. Los costos de envió deben ser asumidos por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Les recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, pues nosotros no podemos garantizar que recibiremos su devolución si utiliza un sistema de envío estándar. También pueden venir a dejar el producto personalmente a nuestro Showroom. Los datos de envío les serán proporcionados en el momento de ser aprobada la devolución y entre en vigencia la garantía del producto.
