La originalidad creada en arte
Preguntas Frecuentes
¿Tienen un punto de venta físico?
Kittens Mundo Artesanal no cuenta con punto de venta físico (local), ya que es una Tienda Virtual, por lo que las compras se realizan por medio de nuestra página en Facebook o por medio de nuestro Whats App (506) 6044-4949. La entrega del producto se realiza por medio del sistema de envío EMS Courier de Correos de Costa Rica.
No obstante, realizamos entregas personales sin costo adicional en nuestro Ofitaller, Alajuela centro o City Mall, con previa coordinación y dentro del horario de atención al cliente.
Los días sábado se puede coordinar una entrega personal en Heredia centro (Estación del Tren o Parque Los Ángeles) o en San José (Estación del tren al Atlántico, Parque Central o Terminal de TUASA), en un horario de 10 a.m. a 12 m.d., la misma tiene un costo de ¢1.000 colones. Compras iguales o mayores a ¢10.000 colones no pagan entrega.
¿Cuáles son los métodos de pago?
El pago de las compras virtuales se realizan por medio de depósito o transferencia bancaria a una de nuestras cuentas. En caso de visitar nuestro Ofitaller, el pago puede realizarse en efectivo o bien aceptamos tarjetas de crédito y débito, Visa o Máster Card (No aceptamos American Express).
Envío de Productos ¿Cómo se realiza el envío?
El envío se realiza por medio del servicio EMS Courier de Correos de Costa Rica y tiene un costo adicional de ¢1.750 colones para el Gran Área Metropolitana y ¢2.350 colones para el resto del país.
El envío puede realizarse a domicilio (casa o trabajo) y tarda de 2 a 3 días hábiles. También se puede realizar el envío a la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana y tarda de 1 a 2 días hábiles en llegar a la sucursal.
Nota: los paquetes se dejan en el correos antes de las 11 a.m. de lunes a sábado, sin embargo los sábados el Correo no entrega paquetes a domicilio.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Ingrese el número de rastreo que se le envió en el enlace que se ha facilitado abajo para ver el estado de su paquete.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir del momento en que se reciba su paquete o bien se efectuará la compra. Si ya han pasado 30 días desde la recepción o compra de su paquete, lamentablemente no podemos aceptar su devolución pues el periodo de garantía expiró. Las devoluciones se aceptan únicamente bajo los términos de Condiciones de Garantía.
Para devolver su producto, debe enviarlo a la Sucursal de Correos de Costa Rica de Alajuela centro o bien a nuestro Ofitaller ubicado en San Antonio del Tejar en Alajuela. Los costos de envió deben ser asumidos por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Les recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, pues nosotros no podemos garantizar que recibiremos su devolución si utiliza un sistema de envío éstandar. También pueden venir a dejar el producto personalmente a nuestro Ofitaller. Los datos de envío les serán proporcionados en el momento de ser aprobada la devolución y entre en vigencia la garantía del producto.
